Infraestrutura em TI
SERVICE OVERVIEW
Realizamos o acompanhamento completo de todas as demandas na infraestrutura, servidores Windows e Linux, novos servidores, projetos para cabeamento estruturado, projetos para telefonia, projetos para segurança patrimonial DVRs, swicths, roteadores, access pointe, Wifi, no-breaks,….
Dessa forma quando a Hetec não está executando a demanda estaremos qualificando, gerenciando e acompanhando o andamento das atividades com o fornecedores.
BENEFICIOS
| Proatividade | Com os trabalhos sendo realizados antecipadamente conseguimos evitar as falhas e paradas na estrutura. |
|---|---|
| Documentação Network | Toda a estrutura de network é documentada para agilizar o processo de atendimento e tornar transparente a estrutura interna. |
| Agilidade | Com a Hetec centralizando as demandas na infraestrutura a solução fica mais agil e transparente. |
| Gestão | Uma vez definido os projetos e necessidades a serem ajustadas a Hetec cria toda a documentação necessária para que o processo seja transparente e executa ou acompanha a execução. |
PRINCIPAIS DUVIDAS
Com exceção do cabeamento estruturado, telefonia, DVRs e energia elétrica, onde atuamos como gestores e acompanhamos os projetos as demais atividades são todas feitas internamente pela nossa equipe não gerando nenhum custo adicional ao negocio.
Em todos os projetos o levantamento das necessidades do cliente como telefonia IP, Callcenter, Gravação de mensagens, utilização de celulares, regras internas e permissões de usuários etc,, Uma vez com o escopo completo validamos os fornecedores que atendem aos requisitos iniciais do projeto, realizamos o levantamento de esforço investimentos com terceiros e apresentamos de forma gerencial aos gestores, uma vez aprovado é realizado pela empresa a finalização comercial e a Hetec faz todo o acompanhamento de instalação, disponibilização e documentação do recurso adquirido.
A Hetec trabalha exclusivamente com gestão de projetos para seus clientes onde os valores estão todos inclusos em nosso contrato de serviço.
Os serviços que a Hetec comercializa individualmente são:
Backup em Nuvem
Emails Corporativos
Os demais são todos parte do pacote de serviços de nosso contrato.
Todas as tarefas são executadas pós expediente e previamente agendadas, com exceção a situações emergenciais onde é necessário intervenção imediata.