Gestão e Consultoria em TI
SERVICE OVERVIEW
Gestão de contratos, projetos, fornecedores, relatórios operacionais e gerenciais colocam maior controle a sua empresa.
Hoje o papel consultivo em tecnologia gera bons resultados e economia a empresa. A Hetec não atua com venda de equipamentos ou softwares, o que torna o processo de análise ajustado as necessidades internas, sendo realizado quando necessário a grade de requisitos, seleção de fornecedores e acompanhamento e gerência de implantação em conjunto com o negócio.
Detalhes
| Gestão de Projetos | Auxilia a empresa na tomada de decisão nas mudanças necessárias na estrutura de TI onde a Hetec faz todo o acompanhamento funcional até o término do projeto. |
|---|---|
| Gestão de contratos | Com isso conseguimos trabalhar a melhoria dos serviços prestados pelos fornecedores e também a análise para redução de custos. |
| Documentação da estrutura | Criação de documentos internos com toda documentação necessária para área de TI, como: termos de responsabilidade, políticas operacionais, mapas de rede, inventário entre outras… |
PRINCIPAIS DÚVIDAS
A Hetec entrega mensalmente os seguintes relatórios: Índice de disponibilidade – Verificação de Backups – Verificação de Anti Vírus – Monitoramento – Quantidade de chamados realizados – Manutenção preventiva de servidores entre outros específicos a cada situação.
As políticas internas servem para levar maior organização e segurança a empresa. A Hetec faz um levantamento e em conjunto com os setores cria rotinas quando necessárias à empresa. Exemplo: em conjunto com o RH se desenvolve um documento de utilização e responsabilidade dos equipamentos de informática e regras de uso para acessos a emails, internet e dados internos e externos.
Sim. a Hetec faz do levantamento funcional até a seleção de fornecedores seguindo a grade de requisitos estabelecida no projeto, com isso a empresa fica segura de que o novo software irá atender as necessidades do negócio.
A Hetec entende que Tecnologia da Informação é mais que servidores, sistemas e computadores. O atendimento consultivo se estende a toda estrutura de tecnologia como exemplo, câmeras de segurança, central telefônica, dispositivos móveis, energia elétrica e abastecimento para esses equipamentos.